Bestellung
- Ich finde die Mail mit meinem Gutschein nicht mehr, was kann ich tun?
- Wie kann ich meinen Gutschein ausdrucken?
- Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?
- Wo kann ich meine Bestellhistorie einsehen?
- Mein Gutschein- Konditionscode funktioniert nicht, was kann ich tun?
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Lieferung
- Muss ich bei der Einfuhr von Produkten in die USA zusätzliche Zollgebühren/Steuern zahlen?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Wird die Spedition mich, vor Anlieferung kontaktieren?
- Wo finde ich Informationen zum Versand?
- Was ist die durchschnittliche Lieferdauer bei Paketlieferungen?
- Ich habe eine eilige Bestellung. Wie kann ich eine Express-Lieferung beauftragen?
Rechnung
- Ich möchte per Vorkasse zahlen. Kann ich eine Vorkassenrechnung anfordern?
- Wie lautet Eure DUNS-Nr. ?
- An welche Email-Adresse dürfen wir unsere Rechnung senden?
- Wie lautet Eure Ust-Id?
- Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
- Wohin kann ich mein Zahlungsavis senden?
Produkte
- Was sagt der Neuland Nachhaltigkeits-Quotient aus?
- Was ist der Neuland NQ?
- Warum kann ich die FineOne sketch Marker nicht mit der Pigmenttinte befüllen?
- Welche Produkte sind im Verleih erhältlich?
- Wie bekomme ich die Tinte von den Fingern?
- Wie entferne ich Tinte von Kleidung und Gegenständen?
Bedrucken von Neuland Produkten
- Welche Produkte kann ich bedrucken lassen?
- Welche Marker kann ich bedrucken lassen?
- Kann ich auch ohne Basisdruck bedrucken?
- Welcher Basisdruck ist auf dem Marker?
- Was beinhaltet der Basis-Druck?
- Eignet sich mein Logo/meine Vorlage zum Druck?
Reklamation
- Die Lieferung wurde beim Transport beschädigt.
- Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten.
- Ich habe einen falschen Artikel erhalten.
- Ich habe versehentlich einen falschen Artikel bestellt.
- In meiner Lieferung fehlen ein oder mehrere bestellte Artikel - bekomme ich die versandkostenfrei nachgeliefert?
Mein Konto
- Wie kann ich Konditionen in meinem Kundenkonto hinterlegen?
- Wo finde ich den Empfehlungslink?
- Wie lange sind meine Neuland-Punkte gültig?
- Wo sehe ich meinen aktuellen Neuland-Punkte Kontostand?
- Wann werden meine Neuland-Punkte gutgeschrieben?
- Wie sammle ich Neuland-Punkte?